ID Manager - få mest mulig ut av sentralbordet
Katalogsynkronisering i skyen
Å opprette og ivareta bruker- og personalinformasjon i flere forskjellige systemer kan være både tidkrevende og kostbart. ID Manager Katalogsynkronisering er en struktur- og systemuavhengig løsning som gir ett sentralisert punkt for oppdateringer, synkronisering og vedlikehold av brukerinformasjon fra ulike kilder. Løsningen sikrer at alle data til en hver tid er oppdatert, kvalitetssikret og ensartet. Dette resulterer i en arbeidsflyt som sikrer bedre ressursbruk, gir færre feil og økt kundetilfredshet.
Utfordringer
- Usikkerhet om katalogen er oppdatert
- Dobbelregistrering lager feil
- Datavedlikehold er krevende og krever kompetanse
- Uklart eierskap til informasjon, personal, lønn, sentralbord, IT-avdeling
- Datakvalitet er kritisk, men svært vanskelig å sikre
- Tidkrevende, forstyrrende aktiviteter
Fordeler
- Automatisk arbeidsflyt
- Data utveksles fra kildesystemer til alle målkataloger
- ITA overvåker, drifter og supporterer for å sikre oppetid og sporbarhet
- Mindre frustrasjon hos brukere og kunder
- Resultatet er høyere effektivitet og servicegrad
- Forutsigbare kostnader
Les mer om ID Manager for Telenor inContact
Les mer om ID Manager for Talk 2 Call (T2C)
Les mer om ID Manager for Aastra CMG
Last ned white paper på ID Manager
ita - International Technology Alliance as
Vesthøyveien 19
Postboks 214
3081 Holmestrand
Telefon + 47 33 06 66 66