ID Manager betjener noen av Telenors største og mest kritiske kunder

ID Manager sikrer oppdaterte data til enhver tid for noen av Telenors mest kritiske kunder. Nedenfor finner du en kort innføring i hvordan dette er løst.

ID Manager lØser livsviktige oppgaver for sentralbordet
hos St. Olavs sykehus i Trondheim

St. Olavs benytter inContact sentralbord og katalogsynkroniseringtjenesten ID Manager levert av Telenor. En viktig komponent i sentralbordet er data om telefonoppføringer, og det er kritisk at informasjon i sentralbordet er riktig til enhver tid. Med ID Manager synkroniseres data mellom St.Olavs sine interne kataloger og Telenors nettsentriske inContact. ID Manager sikrer automatisk oppdatering av katalogen tilknyttet inContact Sentralbord. Informasjon vedlikeholdes kun ett sted, og eliminerer unødig forsinkelser, reduserer ressursbruk samt forenkler og forbedrer prosesser.





Løsningen hos St Olav Hospital består av flere adskilte kompoenter. Internt har St. Olavs implementert Microsoft Identity Integration Server (MIIS) som datakilde for ID Manager. InContact og ID Manager leveres som nettsentrisk tjeneste. ID Manager kan enten trekke ut data selv, eller motta relevante data fra kundens interne systemer. Slike kilder kan for eksempel være HR-systemer, lønn, AD eller kombinasjoner av kilder. Disse dataene blir behandlet i ID Manager, og resultatet blir synkronisert med inContact sentralbord. Ett annet alternativ er å oppdatere Talestyrt sentralbord. Prosessen er automatisk, status overvåkes og rapporter genereres ut fra kundenes egne behov.

ID Manager katalogsynkronisering benyttes i dag for inContact og Talk2Call for å synkronisere telefonoppføringsdata og organisasjonstilhørighet.


For ytterligere informasjon, bistand eller spørsmål:

Ta kontakt med vår daglige leder Halvor Kalve på telefon 98213401 eller på e-post



Last ned white paper på ID Manager

Løsningene er levert og driftes av ITA som fra sin driftsentral overvåker prosessen. ITA bistår under planlegging og implementasjon med å veilede og spesifisere løsninger for automatisert informasjonsflyt mellom nettsentriske tjenester og kundenes interne systemer.

ITA er tjenesteleverandør for Telenor og leverer support for InContact Sentralbord, kalenderintegrasjon og katalogsynkronisering.

[Tilbake]